Política de reembolso
Política de devoluciones
Contamos con una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir sus artículos para solicitar una devolución. Tenga en cuenta que aceptamos devoluciones de productos independientemente de si están defectuosos o no.
Devoluciones
Para ser elegible para una devolución, los artículos deben estar sin usar, en su empaque original y con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
Cómo iniciar una devolución:
- Envíenos un correo electrónico a support@vbgkhome.com con su número de pedido.
- Una vez aprobada su devolución, envíe el artículo a la dirección de devolución que figura a continuación, o a una dirección alternativa si se le proporciona en nuestro correo electrónico de aprobación.
Dirección de devolución predeterminada (Estados Unidos):
VBGK HOME Returns
5660 Lindbergh Lane
Bell, CA 90201
United States
En ciertos casos, como reparaciones de garantía o artículos que requieran una inspección especializada, podemos dirigirlo a un centro de devolución diferente. Si es así, la dirección específica se proporcionará en nuestro correo electrónico de aprobación de devolución. Si no se indica una dirección alternativa, utilice la dirección predeterminada anterior.
Para los pedidos enviados desde nuestro almacén internacional, contáctenos en support@vbgkhome.com y confirmaremos la ubicación de devolución más cercana a su región.
Por favor, incluya su número de pedido dentro del paquete. Los artículos devueltos sin autorización previa pueden experimentar retrasos en el procesamiento.
Artículos defectuosos o dañados
Si su artículo llega defectuoso, dañado o incorrecto, contáctenos de inmediato en support@vbgkhome.com. Enviaremos un reemplazo, piezas de repuesto o emitiremos un reembolso completo, y cubriremos todos los costos de envío de devolución.
Si el producto no está defectuoso, se aplicarán tarifas de envío de devolución y/o es posible que se emita un reembolso parcial.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar si su reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a su método de pago original. Tenga en cuenta que puede tomar algunos días hábiles adicionales para que su banco o compañía de tarjeta de crédito refleje el reembolso en su cuenta.
Cambios
No ofrecemos cambios directos. Simplemente devuelva el artículo original y realice un nuevo pedido.
Cancelación de pedidos
Los pedidos pueden cancelarse para obtener un reembolso completo antes del envío. La mayoría de los pedidos se envían dentro de 24 a 48 horas, así que contáctenos lo antes posible. Es posible que se aplique una tarifa de reposición de existencias para los pedidos que ya están en proceso.
